Se você recebeu a mensagem de que o Will Bank foi liquidado pelo Banco Central, provavelmente já está sentindo o aperto no bolso. O app ainda mostra saldo, limite e faturas, mas nada funciona – transferências, PIX, pagamentos e até a quitação da fatura do cartão ficam bloqueados. Eu também já passei por isso e, aqui, vou contar tudo o que descobri, o que a lei garante e quais passos você pode dar para não ficar no escuro.
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### Por que o Will Bank foi liquidado?
O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Will Bank na última quarta‑feira (21). A decisão veio depois de problemas sérios no processamento de cartões Mastercard, que deixaram a instituição sem dinheiro suficiente para honrar as transações. Em números, o banco tinha cerca de R$ 7 bi em passivos e R$ 8 bi em transações correntes atreladas à bandeira. Quando a liquidação é anunciada, todas as operações digitais são suspensas imediatamente. O app continua “vivo”, mas funciona como um painel de controle – você vê o que tem, mas não pode usar.
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### O que acontece com o seu dinheiro?
1. **Fundo Garantidor de Créditos (FGC)** – protege até R$ 250 mil por CPF, somando depósitos e produtos garantidos. Se o seu saldo está dentro desse limite, você tem direito ao reembolso.
2. **Liquidante nomeado** – o Banco Central indica um liquidante que vai apurar os saldos e organizar os pagamentos. Não há prazo definido; o processo pode levar semanas ou meses.
3. **Cartão de crédito** – mesmo que a fatura esteja baixa, o débito continua válido. Se não conseguir pagar, a dívida pode gerar juros e até negativação.
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### Passo a passo para quem é cliente do Will Bank
– **Faça o cadastro no FGC**: acesse o site do Fundo Garantidor e registre seu CPF. Isso garante que você será incluído na lista de credores.
– **Guarde documentos**: extratos, comprovantes de saldo e telas de fatura são provas importantes caso haja disputa.
– **Acompanhe as comunicações**: fique de olho nos e‑mails, SMS e notificações do próprio app (mesmo que travado) e nas publicações do Banco Central.
– **Não tente movimentar**: transferências ou pagamentos feitos após o decreto podem ser bloqueados e não terão efeito.
– **Planeje um banco alternativo**: abra conta em outra instituição o quanto antes, principalmente se você usava o Will Bank como conta salário.
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### Histórias reais que ilustram o problema
– **Cassandra Mendes, 29 anos**: tinha dinheiro suficiente para pagar a fatura de dezembro, mas não conseguiu quitar a de janeiro. O app mostrava “saldo disponível”, mas ao tentar pagar, recebeu a mensagem de suspensão das operações.
– **Rayssa Santos, 26 anos**: tentou comprar na Shein usando o cartão do Will Bank. O limite aparecia, a fatura estava baixa, mas a compra foi recusada. Ela acabou usando outro cartão que guardava para compras online.
Esses relatos mostram que, mesmo com limite e saldo visíveis, a impossibilidade de usar o dinheiro gera frustração e risco de inadimplência.
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### O que a lei diz e como o FGC protege você
O FGC cobre até R$ 250 mil por pessoa, considerando todos os depósitos e produtos garantidos (CDB, poupança, etc.). Caso seu saldo ultrapasse esse teto, o excedente fica à mercê do liquidante, que pode demorar a pagar ou até não conseguir. Por isso, é fundamental saber exatamente quanto você tem guardado no Will Bank.
Se o seu saldo está dentro do limite do FGC, a restituição será feita em etapas, conforme o liquidante for apurando os valores. Não há data fixa, mas o processo costuma ser concluído em até 12 meses.
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### Como evitar surpresas semelhantes no futuro
– **Diversifique contas**: não concentre todo o seu dinheiro em um único banco, ainda mais se for uma fintech recém‑lançada.
– **Cheque a saúde financeira**: antes de abrir conta, pesquise a solidez da instituição, seu capital e histórico de auditorias.
– **Entenda a cobertura do FGC**: saiba até quanto seu dinheiro está protegido e mantenha o saldo dentro desse limite.
– **Use cartões de crédito com limites menores**: isso reduz o risco de ficar com faturas altas que não podem ser pagas em caso de bloqueio.
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### O que fazer agora?
Se você ainda tem acesso ao app, registre o seu extrato e tire prints das telas que mostram saldo e limite. Em seguida, cadastre‑se no FGC e aguarde as instruções do liquidante. Enquanto isso, procure abrir conta em outra instituição e transfira o que for possível (se houver liberação). E, claro, mantenha a calma: embora a situação seja desconfortável, o mecanismo de proteção ao consumidor está aí para evitar perdas totais.
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**Resumo rápido**
– O Will Bank está liquidado; app mostra saldo, mas não permite movimentação.
– FGC garante até R$ 250 mil por CPF.
– Cadastre‑se no FGC, guarde documentos e acompanhe as comunicações oficiais.
– Não tente transferir dinheiro após a liquidação.
– Abra outra conta bancária o quanto antes.
Se precisar de ajuda para entender o processo ou quiser trocar experiências, deixe seu comentário abaixo. Estamos todos nessa, tentando encontrar a melhor saída.
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