Se você costuma usar o site ou o app do Meu INSS, provavelmente já viu a notícia de que tudo vai ficar indisponível a partir desta terça‑feira, 27, até o final da semana. Eu também fiquei preocupado, afinal, quem depende desses serviços não pode esperar muito tempo para consultar benefícios, marcar agendamentos ou simplesmente conferir extratos.
Por que a parada está acontecendo?
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou que a interrupção é fruto de uma manutenção programada feita pela Dataprev, a empresa que cuida da tecnologia da Previdência. O objetivo é modernizar as plataformas digitais, migrar dados para uma estrutura mais robusta e, no longo prazo, garantir mais estabilidade, segurança e capacidade de atendimento.
O que vai ficar fora do ar?
- Site do INSS
- Aplicativo Meu INSS
- Central telefônica 135
- Atendimento presencial nas agências nos dias 28, 29 e 30 de janeiro
Em resumo, praticamente tudo que você usa online ou por telefone ficará indisponível. Se você tem um agendamento marcado para esses dias, ainda dá tempo de remarcar.
O que motivou a manutenção agora?
Nos últimos dias, a Dataprev registrou um pico de acessos que chegou a mais de 10 milhões de usuários em dois dias consecutivos – muito acima da média de 3,5 milhões. Esse aumento foi causado por três fatores principais:
- Elevação do salário mínimo, que fez muita gente buscar informações sobre empréstimo consignado;
- Desbloqueios de crédito que passaram a exigir biometria;
- Concentração de acessos após o anúncio da parada programada.
Esses picos geraram erros de login, páginas que não carregavam e muita frustração nas redes sociais.
Como minimizar os transtornos?
O INSS já tentou se antecipar. Foram realizados mutirões de atendimento nos fins de semana anteriores (17, 18, 24 e 25 de janeiro) para adiantar agendamentos que estavam marcados para a semana da manutenção. Se o seu atendimento estava previsto para 28, 29 ou 30, você ainda pode:
- Consultar uma nova data pelo aplicativo (quando ele voltar) ou pelo telefone 135, depois da parada;
- Solicitar reencaixe em dias úteis, caso prefira.
É importante ficar de olho nas comunicações oficiais do INSS – eles costumam enviar e‑mail ou SMS quando há mudança de data.
Dicas práticas para quem depende do INSS
Eu costumo anotar alguns passos sempre que sei que haverá interrupção de serviços digitais. Veja se ajudam você:
- Planeje com antecedência: se precisar de extrato ou de agendar, faça isso antes da data de início da manutenção.
- Guarde documentos importantes: faça download de comprovantes, extratos e cartas que possam ser úteis nos próximos dias.
- Use canais alternativos: caso o telefone 135 esteja fora, procure a agência mais próxima para atendimento presencial (lembre‑se que também estará fechado nos dias 28‑30).
- Fique atento a fraudes: durante períodos de instabilidade, golpistas costumam se aproveitar da ansiedade dos segurados. Não forneça dados pessoais a ninguém que não seja o próprio INSS.
O que esperar depois da manutenção?
Quando a Dataprev concluir a atualização, o esperado é que o site, o app e a central telefônica voltem com menos quedas e mais rapidez. Em teoria, a migração de dados para uma arquitetura mais moderna deve permitir:
- Tempo de resposta mais curto nas consultas;
- Maior disponibilidade, mesmo nos dias de pico de acesso;
- Integração facilitada com novos serviços digitais, como biometria avançada.
Mas, como toda mudança tecnológica, pode haver algum ajuste nos primeiros dias. Por isso, vale manter a paciência e relatar qualquer problema que surgir – isso ajuda a equipe a corrigir bugs rapidamente.
Conclusão: vale a pena esperar?
Para quem depende do INSS no dia a dia, a interrupção pode parecer um grande incômodo. No entanto, se olharmos o panorama geral, a modernização dos sistemas é um passo necessário para evitar as crises de acesso que vivemos recentemente. Enquanto isso, a melhor estratégia é se organizar antes da parada, usar os mutirões de atendimento que já aconteceram e ficar atento às novas datas de agendamento.
E você, já tem tudo pronto para a pausa? Compartilhe nos comentários como está se preparando – quem sabe a gente não troca algumas dicas úteis!
