Se você já usou a conta gov.br para baixar a CNH digital, consultar o Meu INSS ou receber valores do Banco Central, sabe o quanto essa ferramenta facilita a vida. Mas, como tudo que reúne dados importantes, ela também atrai a atenção de golpistas. Nos últimos meses, a Polícia Federal apontou que cerca de 3 mil contas foram vítimas de fraudes que burlam a biometria. Por isso, resolvi reunir aqui, de forma simples e prática, tudo que você pode fazer hoje mesmo para deixar sua conta bem protegida.
Entendendo os níveis da conta gov.br
A plataforma oferece três níveis de segurança: bronze, prata e ouro. O nível bronze dá acesso a serviços menos sensíveis e tem a proteção mais básica. Já os níveis prata e ouro permitem usar serviços críticos – como resgate de valores esquecidos nos bancos – e, por isso, exigem camadas extras de segurança.
- Bronze: segurança mínima, indicado para quem só consulta documentos simples.
- Prata: adiciona verificação em duas etapas e gestão de dispositivos.
- Ouro: todas as funcionalidades de prata, mais algumas opções avançadas de monitoramento.
Se a sua conta ainda está no nível bronze, vale a pena subir para prata ou ouro. O processo é rápido e pode ser feito direto no app.
Verificação em duas etapas: a primeira barreira contra invasores
A chamada autenticação de dois fatores (2FA) é o que chamamos de verificação em duas etapas. Funciona assim: além do CPF e da senha, você precisa inserir um código que só aparece no aplicativo gov.br instalado no seu celular.
Mesmo que alguém descubra sua senha, sem o código gerado no app ele não consegue entrar. Para habilitar:
- Abra o app gov.br no seu smartphone.
- Toque em “Segurança da conta”.
- Selecione “Verificação em duas etapas”.
- Clique em “Habilitar verificação em duas etapas”.
Depois, toda vez que fizer login, será solicitado o código. Lembre‑se: o código nunca vem por SMS e não funciona em autenticadores como Google Authenticator ou Authy.
Dicas para não ficar travado
- Garanta que a data e hora do seu celular estejam corretas – o código depende da sincronização com os servidores.
- Marque a opção “Não solicitar verificação em duas etapas novamente neste navegador” apenas em dispositivos que você confia plenamente.
Gestão de dispositivos: controle quem tem acesso
Depois de ativar a verificação em duas etapas, você pode gerenciar os dispositivos autorizados. Essa ferramenta mostra onde e quando sua conta foi acessada, listando navegador, IP e data. Se notar algo estranho, basta excluir o dispositivo suspeito.
Para acessar:
- Abra o app gov.br e vá em “Segurança da conta”.
- Toque em “Verificação em duas etapas” (já deve estar habilitada).
- Selecione “Dispositivos autorizados”.
Lá você pode:
- Excluir dispositivos que não reconhece.
- Ver o histórico completo de acessos.
- Adicionar novos dispositivos de forma segura.
Um ponto importante: acessar a conta por navegadores diferentes, mesmo no mesmo aparelho, conta como um novo dispositivo. Por isso, mantenha a lista limpa.
Outras boas práticas para evitar golpes
Além das ferramentas nativas da conta gov.br, alguns hábitos simples podem fazer toda a diferença:
- Não compartilhe códigos ou senhas: nenhum órgão oficial pede seu código de verificação por telefone ou e‑mail.
- Desconfie de mensagens de “suporte”: golpistas costumam se passar por funcionários do governo e pedem dados pessoais.
- Use senhas fortes: combine letras, números e símbolos. Evite datas de aniversário ou sequências fáceis.
- Mantenha o celular atualizado: atualizações de sistema e do próprio app corrigem vulnerabilidades.
- Ative o bloqueio biométrico do telefone: impressão digital ou reconhecimento facial dificultam o acesso físico ao seu dispositivo.
O que fazer se sua conta for comprometida?
Se, mesmo com tudo isso, você perceber alguma atividade suspeita (por exemplo, um empréstimo que não reconhece), siga estes passos imediatamente:
- Altere a senha da conta gov.br pelo app.
- Desative a verificação em duas etapas e habilite novamente – isso gera novos códigos.
- Revogue todos os dispositivos autorizados.
- Faça um boletim de ocorrência e informe a PF sobre a fraude.
- Contacte os bancos ou instituições que foram usadas no golpe para bloquear transações.
Quanto mais rápido agir, menores são as chances de prejuízo financeiro.
Por que a segurança da conta gov.br importa para todos?
Além de proteger seu CPF e dados pessoais, a conta gov.br funciona como uma chave mestra para serviços públicos. Quando um golpista consegue invadir, ele pode abrir empréstimos, solicitar documentos falsos ou até mesmo desviar valores que você tem direito. Em um país onde a burocracia ainda é um desafio, centralizar tudo em um único login traz muita conveniência – mas também concentra o risco.
Ao adotar as medidas que descrevi, você não só protege a sua conta, mas também contribui para reduzir o volume de fraudes que sobrecarregam as instituições públicas. É um pequeno esforço que traz um grande retorno em tranquilidade.
Ficou alguma dúvida? Compartilhe nos comentários e vamos trocar ideias sobre como manter nossos dados seguros no mundo digital.
