Se você tem CDBs do Banco Master, provavelmente já tentou acessar o aplicativo do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) neste sábado (17) e encontrou aquele famoso “carregando…” que nunca termina. Não foi só impressão sua: o app sofreu instabilidade justamente no primeiro dia em que investidores puderam solicitar o ressarcimento dos seus investimentos.
Por que o app travou?
Segundo a assessoria de imprensa do FGC, o problema aconteceu porque mais de 140 mil pessoas tentaram acessar a plataforma ao mesmo tempo, a partir das 9h30. Quando o número de acessos supera a capacidade momentânea, mesmo sistemas “auto‑escaláveis” podem dar uma engasgada.
O órgão garantidor garantiu que a equipe técnica já está trabalhando para normalizar a disponibilidade nas próximas horas. Em situações de alta demanda, isso costuma levar algum tempo, mas nada que vá impedir o pagamento final, que deve acontecer em até dois dias úteis após a solicitação.
O que é o FGC e como ele protege o seu dinheiro?
O Fundo Garantidor de Créditos foi criado para dar uma rede de segurança aos correntistas e investidores quando uma instituição financeira entra em intervenção ou liquidação. Ele cobre até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição, incluindo:
- CDB e Recibo de Depósito Bancário (RDB);
- LCI e LCA;
- Outros produtos que tenham a garantia do fundo.
Se o seu investimento está dentro desses limites, você tem direito à devolução do valor investido mais os rendimentos acumulados até a data da liquidação, respeitando o teto de R$ 250 mil.
O caso do Banco Master
O Banco Master, comandado por Daniel Vorcaro, foi liquidado pelo Banco Central em 18 de dezembro de 2025. A instituição já mostrava sinais de fragilidade: custos de captação altos, exposição a investimentos de risco e juros muito acima do mercado. A tentativa de venda para o Banco de Brasília (BRB) não avançou, e o banco acabou sendo fechado.
Com a liquidação, cerca de 800 mil credores – número que o FGC estimou ser a metade dos 1,6 milhão inicialmente previstos – têm direito ao ressarcimento. O valor total a ser pago está em torno de R$ 40,6 bilhões, um pouco abaixo da estimativa inicial de R$ 41,3 bilhões, mas ainda assim um montante expressivo.
Como solicitar o ressarcimento?
Para pessoas físicas, o caminho é simples: use o aplicativo do FGC (quando ele estiver funcionando) a partir das 9h30. Você deverá enviar os documentos solicitados e aguardar a confirmação. O pagamento será feito em até dois dias úteis na conta que você indicar.
Já as empresas precisam fazer o pedido pelo site oficial do FGC. Essa diferença existe porque o volume de dados e a complexidade das informações empresariais exigem uma interface mais robusta.
Fique atento aos golpes
Em meio a essa correria, o FGC emitiu um alerta importante: não há cobrança de taxa para o pagamento da garantia, nem há antecipação, transferência de créditos garantidos ou uso de intermediários. Qualquer contato via WhatsApp ou SMS pedindo dinheiro ou dados bancários é fraude.
O presidente do FGC, Daniel Lima, reforçou que criminosos costumam se aproveitar de situações como essa para enganar investidores. Portanto, se alguém lhe ligar ou mandar mensagem dizendo que vai acelerar o seu ressarcimento mediante pagamento, desconfie imediatamente.
O que fazer enquanto o app está fora do ar?
Se você ainda não conseguiu concluir a solicitação, siga estas dicas:
- Teste em horários diferentes: a demanda costuma ser menor fora do pico da manhã.
- Use outro dispositivo: às vezes o problema está no seu celular ou navegador.
- Entre em contato pelos canais oficiais: telefone, e‑mail ou redes sociais do FGC.
- Documente tudo: tire prints das mensagens de erro e guarde os comprovantes de tentativa de envio.
Essas medidas ajudam a garantir que, quando o sistema voltar ao normal, sua solicitação seja processada sem contratempos.
Qual o futuro do FGC e dos aplicativos financeiros?
O incidente mostra que, mesmo com tecnologia avançada, a infraestrutura ainda pode ser desafiada por picos inesperados. A tendência é que os órgãos reguladores invistam ainda mais em escalabilidade e em soluções de nuvem que absorvem esses picos sem interrupções.
Para o investidor, isso significa que a experiência digital deve melhorar nos próximos anos, mas a prudência continua sendo a melhor estratégia: diversificar investimentos, conhecer os limites de garantia e ficar atento a comunicações oficiais.
Em resumo, o travamento do app do FGC foi um incômodo, mas não um obstáculo intransponível. Seu dinheiro está protegido, o processo de ressarcimento segue em curso e, com um pouco de paciência e atenção, você receberá o que lhe é devido.
Se você tem dúvidas específicas ou quer compartilhar sua experiência, deixe um comentário abaixo. Vamos conversar e ajudar uns aos outros a atravessar esse momento com mais tranquilidade.
